Director de Servicios Línea Amarilla
Reporta a: Gerente General
Los resultados, soportes y semáforos se guardan y consultan por trimestre.
Servicios cerrados en tiempo pactado / servicios solicitados
Plan de acción formal con fecha y responsable + seguimiento semanal en comité.
Horas equipo disponible / horas totales del periodo
Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.
Órdenes reabiertas por la misma falla / órdenes cerradas
Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.
Legalizaciones dentro de política / legalizaciones presentadas
Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.
Técnicos certificados en el plan / técnicos de la línea
Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el comité trimestral.
Ingresos de servicio / presupuesto del periodo
Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.