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Taller · MM-GA-MA-02-45

Germán López

Jefe de Taller Línea Kubota

Reporta a: Gerente General

Desempeño
0.0%
Indicadores
6
Bajo meta
6
Atendidos
0
Periodo de evaluación (revisión trimestral)

Los resultados, soportes y semáforos se guardan y consultan por trimestre.

Cumplimiento de servicios a nivel nacional

Servicios ejecutados en fecha / servicios programados en sedes

0%
Cumplimiento
Meta
95% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Mensual
Peso
20%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.

NCI de servicio técnico cerradas en tiempo

NCI cerradas dentro del plazo / NCI recibidas

0%
Cumplimiento
Meta
100% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Mensual
Peso
18%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.

Garantías autorizadas con proceso completo

Garantías con expediente completo / garantías autorizadas

0%
Cumplimiento
Meta
100% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Mensual
Peso
16%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.

Plan de capacitación técnicos y clientes

Capacitaciones ejecutadas / capacitaciones programadas

0%
Cumplimiento
Meta
100% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Trimestral
Peso
16%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el comité trimestral.

Hallazgos ISO 9001 en taller

No conformidades detectadas en auditoría interna/externa

0%
Cumplimiento
Meta
0 # (↓)
Real
0 #
Frecuencia
Trimestral
Peso
15%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el comité trimestral.

Oportunidad de informes técnicos y cotizaciones

Informes/cotizaciones entregados dentro de 48 h / total solicitados

0%
Cumplimiento
Meta
95% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Semanal
Peso
15%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + seguimiento semanal en comité.