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Comercial – Servicio Técnico · MM-GA-MA-02-17

Cristian Castelblanco

Coordinador CRM

Reporta a: Gerencia General / Administrativa

Desempeño
0.0%
Indicadores
6
Bajo meta
6
Atendidos
0
Periodo de evaluación (revisión trimestral)

Los resultados, soportes y semáforos se guardan y consultan por trimestre.

Adopción del CRM por el equipo comercial

Asesores con gestión registrada semanal / asesores activos

0%
Cumplimiento
Meta
95% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Semanal
Peso
22%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + seguimiento semanal en comité.

Calidad de la base de datos

Registros completos y sin duplicados / registros totales

0%
Cumplimiento
Meta
95% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Mensual
Peso
18%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.

Listas de precios actualizadas

Listas vigentes en CRM / listas emitidas por proveedores

0%
Cumplimiento
Meta
100% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Mensual
Peso
18%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.

Higiene del módulo Canvas

Negocios con etapa y fecha actualizada / negocios abiertos

0%
Cumplimiento
Meta
90% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Semanal
Peso
15%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + seguimiento semanal en comité.

Cargue de productos y catálogos

Productos cargados a tiempo / productos solicitados

0%
Cumplimiento
Meta
95% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Mensual
Peso
15%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el cierre mensual.

Capacitaciones CRM a sedes

Sedes capacitadas / sedes programadas

0%
Cumplimiento
Meta
100% (↑)
Real
0%
Frecuencia
Trimestral
Peso
12%
AsignadoAbiertaAlerta crítica

Plan de acción formal con fecha y responsable + revisión en el comité trimestral.